Amennyi sürgős egészségügyi ellátásra szorul, akkor először hívja az alapellátó rendszer területi ügyeletesét. A területi ügyeletesek elérhetőségét az egyes önkormányzatok teszik közzé.

Amennyiben közvetlen életveszélyt előidéző helyzet áll elő (elsősorban, de nem kizárólag az alábbiak), akkor közvetlenül hívja az Országos Mentőszolgálat központi számát, ahol a diszpécser intézkedik az adott problémának megfelelő ügyeletes intézménybe való szállításról. Ilyen helyzet például:

• súlyos (közúti, háztartási) baleset,
• heveny szívizominfarktus,
• agyi érkatasztrófa (stroke),
• eszméletvesztés, görcsrohamok.

Rendkívüli helyzetben (pl. a kórházon kívül, de annak közvetlen közelében történt rosszullét, baleset esetén) hívja a kórház központi számát (438 8400, 438 8500), ahonnan a diszpécser közvetlenül kapcsolja a megfelelő sürgősségi ellátó teamet.